O Hospital Prontomed tem 32 linhas telefônicas móveis da empresa Tim. Na verdade, em funcionamento são 28, porque as quatro restantes estão inativas, ou seja, não estão em uso. Até abril deste ano, eram usadas 27 linhas, uma a menos que agora. Estaria tudo certo se a 28ª linha não estivesse sendo cobrada desde janeiro, quatro meses antes de ser ativada. As contas variam neste período desde R$ 237,46 até R$ 1.265,90. São quatro meses de cobrança indevida.

Segundo a administradora do Prontomed, Mônica Ribeiro, o rombo que soma R$3.168,74 foi descoberto por meio de uma auditoria interna nas contas da empresa, e em seguida, a Tim foi contactada. "Entramos em contato com a Tim, que nos enviou um consultor. Mostramos as cópias das contas, com as provas de que a cobrança realmente foi indevida e ele prometeu extornar as cobranças" conta Mônica.

Ela diz ainda que o Prontomed está decepcionado com a Tim, já que no contrato foi prometida a segurança quanto à cobrança das linhas, inclusive por meio de um protocolo usado apenas pela administração do Hospital. "Nada disso foi respeitado. Vamos entrar com uma ação judicial contra a Tim", explica a administradora. As reclamações contra empresas de telefonia são campeãs no Procon não só do Piauí, mas de todo o país. É importante que toda a comunidade tome conhecimento desse tipo de caso para ter cuidado em conferir suas contas telefônicas mensalmente, para que não caia neste tipo de cilada.

A nossa equipe de jornalismo tentou entrar em contato com a empresa Tim, mas não recebeu retorno.  

Felipe Pereira
21/07/2010