Reginaldo Coutinho: Sua sorte foi ter voltado atrás em tempo hábil

É IMPORTANTE PREVENIR-SE: deixar o certo pelo duvidoso é sempre um grande risco. O professor Reginaldo Coutinho, 34 anos, correu esse risco ao mudar de um plano de saúde conhecido e confiável, como o Medplan, para um novato no mercado e se arrependeu amargamente em menos 72 horas. Sua sorte foi ter voltado atrás em tempo hábil e ter contado com a atenção do Medplan.

Eu estava precisando realizar uns exames exigidos por um concurso que passei, sabia que era exclusão contratual no Medplan e em qualquer plano. Aí a vendedora de outro plano da cidade me garantiu que o mesmo cobria tais exames. Além disso, me apresentou uma proposta de plano de saúde a R$ 35. Então, cancelei o Medplan e fiz o tal plano, entretanto, foi só decepção. O tempo estipulado para me entregarem a carteira não foi cumprido e quando fui fazer os tais exames fui informado que não era coberto, me senti lesado. Depois disso foi que caí na real e vi a besteira que tinha feito de ter ido para um plano desconhecido”, observa Reginaldo.

Já estava no Medplan há sete anos, onde sou atendido com atenção e fui para um plano desses. No Medplan os prazos são cumpridos e tudo que tem no contrato é cumprido. Aqui se marco uma consulta e por algum motivo o médico não vai poder atender, o Medplan me liga avisando e remarcando uma nova data. Isso é dar atenção ao cliente, preocupar-se com ele. Ainda bem que o arrependimento foi a tempo, e o Medplan aceitou me reintegrar”, disse aliviado.