Fiquei surpreendido com o atendimento do Prontomed, diz Cleirton

Quando um trabalho é feito com amor, dedicação e compromisso em oferecer o melhor atendimento, a satisfação dos clientes é garantida. Para o Prontomed Infantil, a preocupação em atender bem aos clientes significa mais do que cumprir com o ofício do trabalho, pois é o cuidado constante que marca, de forma positiva, a vida de diversas pessoas que passam pelo hospital.

A maior recompensa para a equipe é a gratidão de pessoas como Cleirton Fontinele, que na última semana precisou internar sua filha em um dos apartamentos do Prontomed Infantil. A pequena Vanessa, de apenas dois anos, sofreu um acidente doméstico e teve algumas queimaduras pelo corpo. Para Cleirton, o atendimento oferecidos pelos médicos, enfermeiras e equipe do atendimento o deixou maravilhado.

“Foi excelente o atendimento que tive no Prontomed Infantil ao dar entrada com minha filha. Fizeram de tudo que nos acalmar e tratá-la da melhor forma. Recebemos apoio não só dos médicos, mas de todos do hospital, que estiveram ao nosso lado oferecendo o que era necessário. Tivemos até apoio psicológico, pois estávamos nervosos e isso ajudou a acalmar a situação. Fiquei surpreendido com tamanho cuidado”, declarou satisfeito.

Cleirton destaca que o atendimento foi rápido e sem burocracia. “Na pressa que eu estava acabei esquecendo a carteira do plano em casa, mas nenhum impedimento surgiu para que minha filha fosse atendida. A equipe foi espetacular e realizou todos os procedimentos confiando em nossa palavra”, diz o pai Vanessa.

A satisfação foi tanta que Cleirton, que possui um programa de rádio, afirmou que irá declarar publicamente a qualidade dos serviços do Prontomed Infantil. Ele repassou ainda, uma carta de gratidão para todos os funcionários do hospital.

Confira a carta:

GRATIDÃO

Lembram-se quando entramos de Protomed adentro no último dia 25 de outubro? Triste lembrança. Mas somos filhos de Deus e realizamos juntos naquele dia parte do plano dele, mesmo que a minúscula parte.

Realizamos o possível e impossível para que aquele desespero se transformasse em alegria e o choro “esgoelante” se transformasse num belo sorriso. O apartamento (n° 8) – Turma do Rei Leão transformou-se mesmo com o incidente da Vanessa. Com pessoas humanas, solidárias e sempre prontas a ajudar a nossa fé não abalou, mas, sobretudo, fortaleceu-se.
Abençoa Senhor as famílias amém!

Em nome de: Cleirton, Gildênia e Vanessa Luz Fontinele

Allisson Bacelar
02.10.08